Beschwerdenregistration

Jede Organisation hat mit Beschwerden zu tun. Um die Verbesserung des Geschäftsklimas zu maximieren, besteht oftmals die Notwendigkeit ein vollständiges Bild über diese Beschwerden zu bekommen. Decos bietet Ihnen die Möglichkeit sich eine vollständige Registrierung von Beschwerden anzulegen.

Erkennen von Beschwerden

Um eine Beschwerde möglichst gut zu managen, ist es wünschenswert sich ein besseres Bild machen zu können von der Strecke die eine Beschwerde innerhalb der Organisation zurück legt. In der Praxis fehlt in vielen Unternehmen einen klarer Überblick über die aktuellen Beschwerden. Und ohne ein gutes Bild von den Beschwerden zu haben, ist es beinahe nicht möglich die notwendigen Maßnahmen zur Verbesserungen zu ergreifen. Um die ordnungsgemäße Verwaltung von Beschwerden zu gewährleisten ist es daher essentiell, dass eine gute Beschwerdenregistration stattfindet.

Bearbeitung von Beschwerden

Decos bietet Ihnen ein vollständiges System zur Registration von Beschwerden. Eine neue Beschwerde wird in Decos aufgezeichnet und dann mit einem Workflow verknüpft. So kann der gesamte Prozess von der Anmeldung bis zur späteren Bearbeitung von Beschwerden vollständig bestimmt werden. Zu jeder Zeit kann gesehen werden, wer die Beschwerde angenommen hat, wann das geschah und welche Aktivitäten durchgeführt wurden, um die Beschwerde zu behandeln. Mit diesen Informationen sind Sie besser in der Lage diese Daten zu analysieren. Basiert auf diesen Tatsachen kann die Beschwerdenregistration optimiert werden und Sie können Ihren Service für Ihre Kunden deutlich verbessern.

Vorteile der Decos Beschwerdenregistration

• Vollständige Übersicht aller Beschwerden
• Einsicht in Sorte und Frequenz der Beschwerden
• Gute Übersicht der unternommenen Lösungsansätze
• Effektive Bearbeitung von Beschwerden
• Managementinformation um Prozesse zu optimieren
• Minimale Verwaltung